|
Algemene Voorwaarden Travelbits
Reizen
Alle door Travelbits aangeboden reizen op deze website, worden georganiseerd en uitgevoerd door derden. (OAD Reizen, Neckermann reizen, Vrij Uit, ID Riva, de Jong Intra, Isropa, Sky Tours, Corendon vliegvakanties, Floow Travel en DTI Reizen) Zoals al elders op onze website vermeld gaat het hierbij ALTIJD om ANVR en SGR aangesloten reisorganisaties om voor u als klant kwaliteit en zekerheid te waarborgen en garanderen. Hierdoor gelden voor alle op deze website aangeboden reizen de ANVR en SGR reisvoorwaarden.
Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR)
Travelbits is aangesloten bij het SGR. Het SGR lidmaatschapsnummer is 3081. Ook worden alle door ons aangeboden reizen op deze website georganiseerd en uitgevoerd door touroperators die zowel SGR als ANVR lid zijn. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis” Klik hier om de volledige SGR-garantieregeling te downloaden in pdf-formaat.
Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen (ANVR)
Travelbits zelf is ook lid van het ANVR. Het ANVR lidmaatschapsnummer is 03284. De organisaties waarmee Travelbits samenwerkt zijn ook altijd aangesloten bij het ANVR. Deze vereniging hanteert strenge normen voor lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen worden hierdoor aangeboden en uitgevoerd onder het beding dat de ANVR reis- en boekingsvoorwaarden van toepassing zijn op alle aangeboden reizen voor de vermelde bestemmingen. De ANVR reis- en boekingsvoorwaarden staan vermeld op deze website en zijn hier te downloaden:
Boekingen met vertrek na 01-04-2012
Calamiteitenfonds & SGST
De organisaties waarmee Travelbits samenwerkt zijn aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Alle uitgevoerde reizen vallen daarom onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door de reisorganisatie georganiseerde reis:
- (een deel van) Uw reissom terugkrijgt indien de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig uitgevoerd kan worden.
- De noodzakelijke meerkosten vergoed worden indien de reisorganisatie als gevolge van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien u vervroegd gerepatrieerd moet worden.
U betaalt hiervoor bij elke reis € 2,50 per maximaal 9 deelnemers.`
De SGST is een garantiefonds voor touroperators die voornamelijk reizen naar Turkije aanbieden. Voor reizen uitgevoerd door een reisorganisatie die is aangesloten bij de SGST betaalt u € 5,- per persoon bovenop de bijdrage voor het calamiteitenfonds. Meer informatie over de SGST vindt u hier.
Prijzen
Alle vermelde prijzen op deze website zijn in Euro's per persoon. De vanaf prijzen van de accommodaties zijn gebaseerd op een 2 persoonsbezetting van de standaard accommodatie. De genoemde prijzen zijn inclusief veiligheidstoeslagen, luchthavenbelasting en exclusief eventuele weekend- en/of speciale vakantietoeslagen, reserveringskosten, bijdrage calamiteitenfonds en verzekeringen. Eénpersoonsprijzen zijn veelal op aanvraag. De reizen zijn inclusief transfer van en naar de luchthaven op de plaats van bestemming of inclusief autohuur wanneer dit vermeld is. De eventueel vermelde prijzen van excursies en/of activiteiten zijn een indicatie en kunnen in werkelijkheid afwijken. Toeristenbelasting is inbegrepen (tenzij anders vermeld).
De getoonde prijzen in de prijstabel zijn een indicatie. Indien u de gewenste datum selecteert zal het systeem de door u gewenste reis nogmaals controleren bij de desbetreffende touroperator en u de meest actuele prijzen en beschikbaarheid tonen. Hierdoor is het mogelijk dat de prijs hoger / lager uitvalt of dat de reis niet meer beschikbaar is. Indien een prijs hoger of lager uitvalt krijgt u dit altijd, voordat u de boeking definitief boekt, te zien in de prijsberekening. Travelbits kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele prijswijzigingen. De prijzen zijn vastgesteld op basis van prijzen en belastingen van januari 2011. Indien zich na dit tijdstip wijzigingen voordoen in genoemde componenten, houdt Travelbits het recht deze kosten (eventueel achteraf) door te berekenen.
Korting op uw vakantie
Travelbits geeft een extra webkorting op alle op deze website gepubliceerde reizen die online geboekt worden. De kortingen variëren van 2,5 - 5% (bij een minimale reissom van € 250,-) en worden berekend over de reissom. Over reizen die per email of telefonisch worden geboekt wordt geen korting berekend. De webkorting vervalt tevens bij wijzigingen in de bestaande reservering. De korting ontvangt u van ons reisbureau en is voor iedereen. U heeft hiervoor dus geen lidmaatschap o.i.d. nodig. De kortingen worden tijdens het boekingsproces automatisch berekend zodat u direct kunt zien met hoeveel voordeel u bij ons een reis kunt boeken.
Betaling en reisbescheiden
Na boeking ontvangt de hoofdboeker automatisch (per e-mail) een bevestiging van de reservering. Alleen na ontvangst van deze boekingsbevestiging (met de vermelding akkoord achter het reserveringsnummer) is de geboekte reis definitief. De hoofdboeker dient deze bevestiging goed te controleren en eventuele fouten direct te melden bij Travelbits.
Indien u bij boeking kiest voor betaling via IDeal doet u de aanbetaling of volledige reissom (alleen indien het vertrek binnen 6 weken na boekingsdatum is) direct via internetbankieren. Heeft u de aanbetaling via IDeal gedaan dient u het restantbedrag uiterlijk 6 weken voor vertrek aan ons over te maken. Hiervoor ontvangt u geen nieuwe factuur of betalingsherinnering.
Indien u bij boeking heeft gekozen voor overboeking en de vertrekdatum buiten 6 weken na boekingsdatum is dient u uiterlijk binnen 5 werkdagen een aanbetaling van de reissom te doen. (Inclusief de eventuele premie van de reis- en/of annuleringsverzekering en/of het volledige bedrag van de eventueel geboekte huurauto via Sunny Cars.) Is het vertrek binnen 6 weken dient u de volledige reissom per ommegaande en volledig aan ons over te maken. Het te betalen bedrag staat vermeld in uw reserveringsbevestiging bij het kopje “Overige gegevens / Manier van betalen”. Van ontvangen betalingen wordt alleen op verzoek een bevestiging verzonden.
Betalingen kunt u doen op ABN Amro bankrekeningnummer: 61.14.25.998 onder vermelding van uw dossiernummer (staat vermeld op uw factuur bij de betalingsgegevens, welke u binnen 48 uur na boeking van ons per e-mail toegezonden krijgt) met als betalingskenmerk: Reissom. De uiterste betaaldatum is 6 weken voor vertrekdatum. U kunt betalen middels internetbankieren, telefonisch overmaken via of storten bij uw bank.
Wanneer er geen (aan)betaling heeft plaatsgevonden of wanneer de volledige reissom niet 6 weken voor vertrek is bijgeschreven, heeft Travelbits het recht de boeking te annuleren, zonder dat dit betekent dat de reiziger gevrijwaard is van de betalingsverplichting. Vermeld bij alle betalingen ALTIJD het reserveringsnummer. Als aan alle betalingsverplichtingen is voldaan, sturen wij u ongeveer 10 tot 8 dagen voor vertrek de reispapieren toe. Hierin vindt u alle gegevens betreffende de reis, uw adres in het buitenland etc. Bij lastminute boekingen binnen 10 dagen voor vertrek zullen wij (indien nodig / mogelijk) in overleg, uw tickets en reisbescheiden klaar laten leggen op de luchthaven van vertrek. Hiervoor kunnen, afhankelijk van de touroperator, klaarlegkosten voor worden berekend.
Standaard versturen wij de reisbescheiden (indien mogelijk) per e-mail. Het is echter ook mogelijk de reisbescheiden per post te ontvangen. Hier berekenen wij € 5,- voor. De meeste reisbescheiden worden tegenwoordig namelijk digitaal verstuurd door de touroperator. (Sudtours, Neckermann Reizen, Oad Reizen, Corendon, Sky Tours, DTI) Indien de reisbescheiden door de touroperator per post worden verstuurd (ID Riva) zullen wij deze ook gewoon per post versturen en zullen er geen extra kosten worden berekend.
Verzekeringen
Via Travelbits is het direct mogelijk een reis- en/of annuleringsverzekering bij de boeking af te sluiten, wat door ons sterk aangeraden wordt. Mochten er voor of tijdens de reis onvoorziene problemen optreden, dan is hier een beroep op te doen. De verzekering wordt ondergebracht bij Europeesche Verzekeringen. De factuur/boekingsbevestiging met reserveringsnummer dient tevens als verzekeringspolis. De verzekeringsvoorwaarden zijn via onze website te downloaden en kunnen wij u eventueel, op verzoek ook per post, samen met de factuur/boekingsbevestiging toezenden. Dit is natuurlijk ook mogelijk via email.
Reizigers
Degene die een reis boekt voor (ook) andere deelnemers is hoofdelijk aansprakelijk voor alle anderen die hij/zij aanmeldt (= hoofdboeker). Ten aanzien van minderjarige reizigers moet worden aangetoond dat ouders of voogden toestemming hebben verleend.
Naamgegevens
De naam op het vliegticket dient exact overeen te komen met de naam in het paspoort / identiteitsbewijs. Dit geldt dus voor de eerste volledige voornaam, tussenvoegsels en achternaam(en). Voor vrouwen geldt dat indien zij getrouwd zijn, zij de alleen meisjesnaam dienen in te voeren. Indien blijkt, dat beide documenten niet gelijk zijn, heeft de luchtvaartmaatschappij het recht u te weigeren. Controleert u daarom altijd nauwkeurig de factuur/boekingsbevestiging en de toegezonden reisdocumenten. Travelbits is niet aansprakelijk voor kosten voortvloeiend uit het opnieuw af moeten geven van vliegtickets of de gevolgen van een eventuele weigering.
Reisaanbod
Travelbits heeft het recht een reisovereenkomst te annuleren / weigeren met opgaaf van redenen. Dit dient echter te geschieden binnen 24 uur na de gemaakte overeenkomst. Op via de website gemaakte reserveringen is alleen een optie mogelijk (tot 4 weken voor vertrek) indien dit specifiek in het opmerkingenveld is aangegeven.
Prijswijzigingen voorbehouden
Travelbits houdt het recht voor om de reissom te wijzigen indien wijzigingen in de vervoerskosten of verschuldigde (nieuwe) heffingen zoals BTW, toeristenbelastingen, brandstoftoeslagen, luchthavenbelastingen en toepasselijke wisselkoersen daartoe aanleiding geven. Verhogingen van deze kosten zullen daarbij netto, dus zonder opslag, worden doorberekend.
Reisduur
De reizen op deze website variëren in reisduur. Daarbij geldt dat de eerste en laatste dag als volledige reisdagen worden gerekend en als zodanig in de reisduur zijn opgenomen, mede met het oog op de reisverzekering. Travelbits wijst u op het feit dat er met chartermaatschappijen wordt gevlogen, vluchten kunnen daarom vroeg in de ochtend of laat in de avond plaatsvinden.
Rondreizen & Fly Drive
De gepubliceerde programma's van rondreizen en fly drive reizen zijn altijd onder voorbehoud van wijzigingen. Er kunnen gedurende het seizoen veranderingen plaats vinden waardoor het programma of b.v. een overnachtings hotel moet worden aangepast.
Vertrektijden
De juiste vertrektijden staan vermeld op de tickets, die u uiterlijk 5 dagen voor vertrek per e-mail of per post ontvangt. Bij last minute reizen kan het voor komen dat de tickets op de luchthaven klaargelegd worden en afhankelijk van de touroperator kan hier een extra bedrag tussen de € 10,- en € 20,- voor berekend worden. Controleer de tickets grondig om eventuele onjuistheden tijdig te verhelpen! Wij adviseren u rekening te houden met het feit dat deze vertrektijden wel eens zeer vroeg kunnen zijn of dat de terugkomst op Schiphol erg laat kan zijn. Een luchtvaartmaatschappij behoudt zich ten alle tijde het recht om de vluchttijden tot op het allerlaatste moment te wijzigen. Het kan dan dus ook voorkomen dat er bijvoorbeeld kort voor vertrek of zelfs tijdens uw vakantie nog wijzigingen zijn in uw vluchtschema. Travelbits heeft geen enkele invloed op deze vertrektijden en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Helaas komt het soms voor dat vliegtuigen door omstandigheden vertraging oplopen. Travelbits is niet aansprakelijk voor de eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien, noch voor de gevolgen hiervan op het gebied van gemiste vakantie-uren en te late thuiskomst, waardoor aanvullend openbaar vervoer niet meer mogelijk is.
Bagage
Op alle vluchten m.u.v. de KLM-vluchten geldt een bagagevrijdom van 20 kg ruimbagage per persoon. Tevens mag u 5 kg aan handbagage meenemen met de maximale afmetingen van 55x35x25 cm. Bij KLM geldt een bagagevrijdom van 23 kilo en mag u 12 kg handbagage meenemen met de maximale afmetingen van 55x35x25 cm.
Wij raden u dringend aan om u hier ook aan te houden, want indien het totale gewicht van uw bagage wordt overschreden wordt bij incheck een overbagagetarief gehanteerd (ca. € 10,- per kilo per enkele reis, zie de site van de betreffende luchtvaartmaatschappij). Het is ook mogelijk dat de overbagage wordt geweigerd. Bovendien mogen bagagestukken nooit zwaarder wegen dan 32 kg per stuk.
Let op! Vanaf 1 november 2011 gelden er nieuwe aangescherpte regels met betrekking tot de ruim- en handbagage voor alle vluchten van Transavia. Elke passagier mag 1 stuk handbagage van 5 kg meenemen. Dit is inclusief laptop, foto- en filmapparatuur. Daarnaast is 1 jas of draagtas met goederen gekocht op de luchthaven na de security controle/douane toegestaan. Daarnaast mag elke passagier 1 stuk ruimbagage meenemen. De kosten voor een extra koffer bedragen € 10,- per koffer per enkele reis. Voor elke kilo overbagage wordt daarnaast € 10,- per kilo per enkele reis in rekening gebracht. Voor kinderen onder de 2 jaar heeft u een bagagevrijdom van 10 kg inclusief kinderwagen/buggy. De bagage van kinderen onder de 2 jaar dient u te verdelen over uw eigen ruimbagage. Voor hen heeft u geen recht op een eigen koffer.
Er gelden voor alle vliegtuigpassagiers binnen de Europese Unie (EU) regels voor wat mee mag in de handbagage. Vloeistoffen, gels en spuitbussen in de handbagage mogen alleen in kleine hoeveelheden (maximaal 100 ml per stuk) en op de juiste manier verpakt worden meegenomen. Dit geldt voor alle passagiers die vertrekken van, of overstappen op, een vliegveld binnen de Europese Unie. De regels gelden voor vloeistoffen zoals water en andere drankjes voor consumptie. Ook geldt het voor gels, pasta's, lotions en de inhoud van spuitbussen. Toiletartikelen zoals tandpasta, scheerschuim, haargel, lipgloss en crèmes vallen hier dus ook onder.
Indien u speciale bagage zoals rolstoelen, rollators, duikuitrusting, visuitrusting, fietsen en surfplanken mee wilt nemen naar uw vakantieadres, dient u dit ruim voor vertrek te melden bij Travelbits. Wij kunnen dan informeren bij de reisorganisator en/of luchtvaartmaatschappij of dit mogelijk is en, indien dit niet gratis is, wat de hier aan verbonden kosten zijn.
Vertragingen
Door de sterk toegenomen drukte in het luchtruim en de daardoor te nemen internationale veiligheidsmaatregelen kan het voorkomen dat vertragingen optreden. Mocht door dergelijk oponthoud bij terugkeer aansluitend openbaar vervoer niet meer mogelijk zijn, dan acht Travelbits zich hiervoor niet aansprakelijk. Hetzelfde geldt voor stakingsacties en/of vertragingen met een technische oorzaak, die aanleiding kunnen geven tot soms een aanzienlijk oponthoud. Alle hieruit voortvloeiende kosten zijn niet voor rekening van Travelbits.
Reisdocumenten
Het is verboden om met een verlopen of ongeldig paspoort te reizen. Ook moeten de namen die op de tickets staan identiek zijn aan de namen op de paspoorten. (Zie naamgegevens) Zorgt u er dus altijd voor dat u in het bezit bent van een geldig paspoort en bewaar dit bij uw handbagage om ervoor te zorgen dat u het ten alle tijde binnen handbereik hebt. Indien u niet de Nederlandse nationaliteit heeft dient u te informeren bij de ambassade van het land waar u naar toe reist of een visum nodig is. Voor vakanties naar Turkije geldt dat uw paspoort na thuiskomst nog minimaal drie maanden geldig moet zijn, voor Egypte en Venezuela (Isla Margarita) en Brazilië is dit zes maanden. Het wel of niet beschikken over de juiste en vereiste reisdocumenten blijft ten alle tijde uw eigen verantwoordelijkheid. Ligt uw bestemming in Turkije of Egypte, dient u bij aankomst op het vliegveld een visum aan te schaffen. De kosten hiervoor zijn tussen de € 10,- en € 20,- per persoon.
Hotelclassificatie
De op onze website vermelde classificatie is vastgesteld door de in het betreffende land officieel verantwoordelijke instantie, naar normen die aldaar worden gehanteerd. Deze classificatie symbolen komen overeen met het algemeen gebruikte sterren systeem. Deze normering hoeft niet overeen te komen met de Nederlandse maatstaven en ook de waarderingen tussen de verschillende landen zijn niet altijd vergelijkbaar.
Voordeelkamers
Een voordeelkamer is een kamertype dat vaak zeer aantrekkelijk gesprijsd is maar dat wat betreft ligging en faciliteiten minder kan zijn dan de standaardkamer of andere type kamers. Houdt u hier rekening mee bij de keuze voor dit kamertype.
Foto's
De foto's van de accommodaties die op de website gepubliceerd staan zijn impressies. Er kunnen geen rechten aan ontleend worden.
Faciliteiten
Bij de beschrijving van de accommodaties is vaak een opsomming van de faciliteiten. Houdt u er wel rekening mee dat er voor het gebruik van bepaalde faciliteiten zoals tennisbanen enz. ter plaatse eventueel een toeslag moet worden betaald. Afhankelijk van het seizoen en bezetting van het hotel kunnen faciliteiten deels gesloten zijn. Ook kan het voorkomen dat een genoemde airconditioning slechts gedurende beperkte, vaste uren per dag functioneert.
Verzorging
In appartementen en in hotels is de verzorging vaak op basis van respectievelijk logies (LG) en/of logies/ontbijt (LO). Dit betekent alleen de overnachting (LG) of overnachting inclusief ontbijt (LO). In hotels zijn er veelal verschillende mogelijkheden voor de verzorging:
o Logies en ontbijt (LO): de verzorging begint met een ontbijt op de dag na aankomst en eindigt met ontbijt op de dag van vertrek.
o Halfpension (HP): logies, ontbijt, diner: de verzorging begint met het diner op de dag van aankomst en eindigt met het ontbijt op de dag van vertrek.
o All Inclusive (AI): logies, ontbijt, lunch en diner en veelal alle drankjes zijn in de prijs inbegrepen.
De maaltijden zijn aangepast aan de gewoontes van het betreffende vakantieland.
NB.: Wanneer vluchten op ongunstige tijden aankomen, is het mogelijk dat er maaltijden vervallen.
NBB: Het aanbod van de All Inclusive verzorging kan per accommodatie verschillen
Vertrekdag
Het is internationaal vastgesteld dat de accommodatie op de vertrekdag tussen 10:00 en 12:00 uur moet zijn verlaten. Ook kan het voorkomen dat u op de aankomstdag niet voor 16:00 uur in uw appartement of hotelkamer terecht kunt. Het juiste tijdstip zal door de reisleiding of de reisagent ter plaatse worden gegeven.
Beschikbaarheid/Aanvragen
Travelbits besteedt de uiterste zorg aan de betrouwbaarheid en de actualiteit van alle reizen op deze website. Onze website staat daarom in direct contact met de systemen van de touroperators zodat u altijd de actuele prijzen en beschikbaarheid te zien krijgt. Er bestaat de mogelijkheid dat één of meerdere onderdelen van een reis op aanvraag te boeken zijn (vluchten, accommodatie, huurauto en voor de bestemming Menorca eventueel meereizende baby's). Dit ziet u dan direct op de bevestiging die u ontvangt na boeking*. Een aanvraag is niet vrijblijvend. De aanvraag van een vlucht duurt gemiddeld 1 à 2 werdagen; die van een accommodatie gemiddeld 3 à 4 werkdagen. Wanneer een aanvraag akkoord komt is de reis direct definitief en gelden voor een eventuele annulering de ANVR Reis- en Boekingsvoorwaarden. Tussentijds is het niet mogelijk een aanvraag kosteloos te annuleren. Wanneer u dit toch wenst te doen gelden de ANVR Reis- en boekingsvoorwaarden. Staat een reis langer dan 5 werkdagen op aanvraag is kosteloze annulering wel mogelijk. Indien u een reis inclusief huurauto via onze website reserveert, krijgt u een ontvangstbevestiging dat de reis op aanvraag staat. Dit komt omdat de huurauto nog door de betreffende reisorganisatie ingeboekt moet worden.
*m.u.v. baby's voor reizen naar Menorca. Dit staat niet op de reserveringsbevestiging vermeld, maar zijn altijd op aanvraag. De reden hiervoor is het maximaal aantal toegestane baby's op 1 vlucht.
Autohuur
Indien u een accommodatie of een rondreis met autohuur boekt, dient de hoofdbestuurder in het bezit te zijn van een creditcard i.v.m. de borg die ter plaatse gevraagd wordt. Indien u de huurauto los bijboekt via Sunny Cars, dan haalt u de auto standaard bij de luchthaven op en levert de auto daar ook weer af. Een huurauto reserveren via Sunny Cars is alleen op aanvraag mogelijk. Pas na ontvangst van de definitieve boekingsbevestiging is de huurauto akkoord. U ontvangt geen restitutie voor het niet gebruik maken van de transfers van de pakketreis. Annuleren van de accommodatie en vlucht bij het niet akkoord komen van de huurauto is alleen mogelijk conform ANVR Voorwaarden.
Preferenties en (medische) essenties
Preferenties die bij boeking kenbaar worden gemaakt zullen door Travelbits worden doorgegeven aan de desbetreffende reisorganisatie. Helaas is het niet altijd mogelijk een preferentie uit te voeren en hier kunnen dus ook geen rechten aan worden ontleent. Wanneer u een (medische) essentie heeft dan is het mogelijk dit aan te vragen en hier wordt € 30,- voor in rekening gebracht. Dit is exclusief eventuele extra kosten die door reisorganisator kunnen worden verlangt.
Boekingswijziging
Voor alle wijzigingen hanteert Travelbits artikel 7 van de ANVR Reisvoorwaarden. Dit houdt in dat voor elke wijziging van de overeenkomst m.b.t. de reis een bedrag van € 27,- wijzigingskosten + € 5,50 communicatiekosten worden berekend. Ook vervalt de eventueel eerder door ons gegeven webkorting.
Annuleringskosten
Alle reisorganisaties waar Travelbits mee samenwerkt hanteren artikel 9 van de ANVR Reisvoorwaarden in het geval van (deel-) annulering. Dit houdt in dat dan de volgende bedragen verschuldigd zijn:
Datum van annulering en annuleringskosten
o Tot 42 dagen voor vertrek: de aanbetaling
o Vanaf 42 dagen tot 28 dagen voor vertrek: 35% van de reissom
o Vanaf 28 dagen tot 21 dagen voor vertrek: 40% van de reissom
o Vanaf 21 dagen tot 14 dagen voor vertrek: 50% van de reissom
o Vanaf 14 dagen tot 5 dagen voor vertrek: 75% van de reissom
o Vanaf 5 dagen voor vertrek tot de vertrekdag: 90% van de reissom
o De dag van vertrek: 100% van de reissom
o het annuleren van een overeenkomst door één of meer reizigers die gezamenlijk voor een verblijf in een hotelkamer of appartement of andere accommodatie hebben geboekt, geldt als annulering van alle overeenkomsten, zodat door alle reizigers de bedragen, genoemd in bovenstaand overzicht, moeten worden betaald.
o Indien de overblijvende reizigers nog op reis willen en hun groepsgrootte in de prijstabel voor deze accommodatie voorkomt blijven de respectievelijke overeenkomsten in stand. De overgebleven reizigers zullen de reissom moeten betalen, zoals deze voor het resterende aantal reizigers in de prijstabel staat vermeld.
o als de overgebleven reizigers een nieuwe overeenkomst voor dezelfde periode en accommodatie aangaan, worden hun annuleringskosten in mindering gebracht op de nieuwe reissommen.
b. In afwijking van het hierboven bepaalde zijn voor eigen-vervoerreizen naar wooneenheden zoals bungalows, appartementen, motorboten, zeiljachten, stacaravans en campingstaanplaatsen, naast eventueel verschuldigde reserveringskosten de volgende annuleringskosten verschuldigd:
o bij annulering tot de 42ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: de aanbetaling;
o bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 60% van de reissom;
o bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom;
o bij annulering op de vertrekdag of later: de volle reissom.
Vragen en /of klachten
Travelbits zal zich tot het uiterste inzetten om van uw vakantie een groot succes te maken. Helaas komt het in sommige gevallen toch voor dat er ondanks onze inzet problemen zijn. Zijn er klachten over de reis, of bent u ontevreden over de accommodatie of andere zaken, dan dient u dit direct te melden aan de ter plaatse aanwezige reisleiding of reisagent. Als de tekortkoming door de reisleiding niet tot tevredenheid wordt opgelost dient u de klacht binnen 1 maand na thuiskomst schriftelijk en ondertekend in te dienen bij Travelbits, zodat wij uw klacht kunnen indienen bij de desbetreffende uitvoerende reisorganisatie, of bij de uitvoerende reisorganisatie zelf ter attentie van de afdeling klantenservice. Klachten die niet binnen 1 maand na einde van de reis bij Travelbits of de uitvoerende reisorganisator worden ingediend kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen.
Airconditioning
Sommige hotels en appartementen beschikken over een centraal airconditioningsysteem. Dit betekent dat de directie van de betreffende accommodatie beslist over de uren dat de airconditioning werkt. U kunt dus niet op de tijden dat u dat wenst de airconditioning aanzetten. Men houdt hierbij rekening met de temperatuur en de hoge energiekosten, wij hebben hier geen enkele invloed op. Vaak heeft de directie een ander idee dan de gasten wanneer het te warm is. De effectiviteit van de systemen verschilt nogal eens, vaak zijn ze storingsgevoelig. Zeker in middenklasse accommodaties dient men niet al te hoge verwachtingen te hebben.
Voorbehoud
Travelbits behoudt het recht om prijzen en arrangementen te wijzigen als de situatie daar om vraagt.
Aansprakelijkheid van derden
Travelbits kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele beschadiging of vermissing van bagage veroorzaakt door derden.
Extra kassa korting
De extra kassa korting is een korting voor reissommen van € 1.200,00 en hoger bovenop de standaard 5% Travelbits webkorting die gegeven wordt op online reserveringen. Deze actie start op 15 februari en is geldig t/m 31 maart 2012.
* De extra kassa korting geldt niet op reeds gemaakte boekingen.
* De extra kassa korting geldt alleen bij reissommen van € 1.200,00 en hoger
* De extra kassa korting geldt zowel voor het "reguliere" aanbod als voor aanbiedingen.
* De extra kassa korting geldt alleen v oor reizen uitgevoerd door Neckermann Reizen, OAD Reizen en Sudtours.
* Bij optie boekingen die na het verlopen van deze actie bevestigd worden vervalt de extra kassa korting.
* Indien de extra kassa korting niet in uw prijsberekening getoond wordt, is deze voor uw reis niet van toepassing.
* De extra kassa korting geldt bovenop de travelbits webkorting
Jubileum korting
De jubileum korting is een korting vanwege het 7 jarig bestaan van Travelbits en de verhuizing per 01 april a.s. Deze korting is geldig t/m 30 april 2012. Wegens succes verlengt tot 31 mei 2012!
* De jubileum korting geldt niet op reeds gemaakte boekingen.
* De jubileum korting geldt zowel voor het "reguliere" aanbod als voor aanbiedingen & losse vluchten.
* De jubileum korting geldt voor reizen van alle reisorganisaties.
* Bij optie boekingen die na het verlopen van deze actie bevestigd worden vervalt de jubileum korting.
* De jubileum korting geldt bovenop de travelbits webkorting.
Klanten die de afgelopen 7 jaar minimaal 1x een vakantie bij Travelbits hebben geboekt en nog niet van onze jubileumkorting hebben geprofiteerd, kunnen via email een actiecode opvragen. Bij een online boeking van uw volgende vakantie bij Travelbits kunt u deze code dan ingeven. De nieuwe boeking dient wel aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- De vertrekdatum van de nieuw te boeken vakantie valt in de periode 01-11-2012 t/m 31-03-2013.
- De actiecode mag 1x gebruikt worden.
- De actiecode geldt alleen voor klanten die in de afgelopen 7 jaar minimaal 1x een vakantie bij Travelbits hebben geboekt; het doorsturen van deze code naar derden is dan ook niet toegestaan.
- De actiecode vervalt indien u in de periode 01-03-2012 t/m 31-05-2012 online een vakantie bij ons boekt en u hierdoor reeds van onze jubileumactie heeft geprofiteerd.
Contact gegevens:
Travelbits
Tappersweg 14-21
2031 EV HAARLEM
Tel: 023-5256066
Fax: 023-5299906
ANVR nummer: 03284
SGR nummer: 3081
ABN Amro bankrekeningnummer: 61.14.25.998
ING rekeningnummer: 2875781
KvK nummer: 28103280
Wij zijn telefonisch bereikbaar van:
maandag t/m vrijdag van 09.00 - 17.00 uur
zaterdag van 09.00 - 13.00 uur.
Op zon- en feestdagen zijn wij telefonisch niet bereikbaar. Wel kunt u ons voor vragen en/of opmerkingen altijd mailen via info@travelbits.nl. Online boeken kunt u uiteraard 24 uur per dag en 7 dagen per week!
Copyright 2004-2012 Travelbits
Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen, verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt op enige wijze zonder daarvoor de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Travelbits te hebben verkregen. Travelbits kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kennelijke fouten, druk- en zetfouten.
|
